صفر تا صد تحلیل و توسعه کسب‌وکار

تحلیل و توسعه کسب و کار با بررسی دقیق داده‌ها، شناسایی فرصت‌ها و بهبود استراتژی‌ها، به کسب و کارها کمک می‌کند تا رشد پایدار و سودآوری بیشتری را تجربه کنند. این فرآیند شامل تحلیل رقبا، بهینه‌سازی فرآیندها و توسعه راهکارهای نوآورانه است.

فهرست محتوا:

تحلیل و توسعه کسب‌ و کار یعنی چه؟
تحلیلگر کسب‌ و کار
هوشمندسازی کسب‌ و کار
توسعه سازمانی
راه‌های توسعه کسب‌ و کار

 

افرادی که تمایل دارند کسب‌ و کار و فعالیت اقتصادی خود را در شرایط متنوع و متغیر بازار به سمت درستی هدایت کنند، باید در ابتدا قادر به تحلیل شرایط بازار باشند. شرایط بازار به‌ طور کلی تمامی آن چیزها و عناصری هستند که کسب‌ و کار ما با آن‌ها در ارتباط و تعامل قرار می‌گیرد. از جمله این عناصر و المان‌ها می‌توان به رقبای کاری اشاره کرد و یا مشتریان را نام برد. شرایط اجتماعی و سیاسی بازار، فرایندهای داخلی کسب‌ و کار و… نیز بخش مهمی از این شرایط به شمار می‌روند. تجزیه‌ و تحلیل کسب‌ و کار و شرایط بازار فرایند بسیار دشوار و پیچیده‌ای است. اما از طریق آن می‌توان به ایجاد تغییرات مثبت در یک سازمان دست زد و یا کسب‌ و کار خود را به رشد و توسعه رساند. در این مقاله قصد داریم به ارائه مطالبی در زمینه تحلیل و توسعه کسب‌ و کار دست بزنیم.

 

تحلیل و توسعه کسب‌ و کار یعنی چه؟

 

تحلیل و توسعه کسب‌ و کار به‌ طور کلی به روش‌ها و راهکارهایی اشاره دارد که از طریق اجرا و پیاده‌سازی آن‌ها می‌توان به ایجاد تغییرات قابل‌ توجه و مثبت در یک کسب‌ و کار اقدام نمود. 
در این راهکارها نیازهای مختلف بازار شناسایی شده و سپس به ارائه راه‌حل هایی مناسب برای برطرف ساختن این نیازها دست می‌زنند. 
در واقع تحلیل کسب‌ و کار کمک می‌کند تا یک سازمان بتواند نیازهای خود را به‌ وضوح دریافته و سپس به نتایج مطلوبی دست پیدا کند. با این روش‌ها یک سازمان قادر خواهد بود در مسیر رشد و توسعه قرار گرفته و به موقعیت شغلی مناسب‌تری هم دست پیدا کند.

 

تحلیلگر کسب‌ و کار

 

تحلیلگر کسب و کار به فردی گفته می‌شود که مسئولیت دارد به استخراج اطلاعات از منابع مختلف درون سازمان دست بزند و سپس به جمع‌آوری اطلاعات اقدام کند‌. پس‌ از آن به تجزیه و تحلیل اطلاعات روی بیاورد. وی قادر است تقاضاهای ذی‌نعان را ارزیابی نموده تا به نیازهای واقعی دست پیدا کند.

در این‌ صورت قادر خواهد بود مسائل و مشکلات اصلی را تشخیص داده و به دلائل اساسی و اصلی رشد و توسعه یک کسب‌ و کار پی ببرد. وی مسئولیت هدایت هرگونه  تحول و یا تغییری در سازمان را بر عهده گرفته و در حقیقت مهندس خواسته‌ها و نیازها محسوب می‌شود.

 

هوشمندسازی کسب‌ و کار

 

هوشمندسازی کسب‌ و کار که به آن هوش تجاری نیز گفته می‌شود به سازمان‌ها و شرکت‌ها کمک می‌کند تا از شرایط  کسب‌ و کار خود اطلاعات دقیقی به دست آورده و سپس به تصمیم‌گیری بهتر و مناسب‌تری دست بزنند. 
همان‌طور که می‌دانید دستیابی به موفقیت برای صاحبان مشاغل اهمیت بسیار بالایی دارد. برای‌ اینکه سازمان‌ها بتوانند به موفقیت بیشتری دست پیدا کنند، باید دسترسی سریع و آسانی به اطلاعات درباره مشتریان داشته باشند و یا آگاهی کافی از امور داخلی سازمان خود به دست آورده و یا فرایندهای کسب‌ و کار را به خوبی بشناسند. 
هوشمندسازی در تمامی این فرایندها به صاحبان مشاغل کمک خواهد کرد و دسترسی آن‌ها به این اطلاعات را ساده‌تر خواهد ساخت. این فرایند در حقیقت مجموعه‌ای از استراتژی‌ها و تکنولوژی‌ها را در بر گرفته و فرایندی فناوری محور به منظور تحلیل داده‌ها و ارائه اطلاعات به شمار می‌رود. 
در نتیجه فعالیت‌های هوشمندسازی می‌توان داده‌های خام را به اطلاعات قابل درک و فهم تبدیل نمود. از سوی دیگر از طریق هوشمندسازی کسب‌ و کار، اطلاعات در زمان‌های مناسب در اختیار مدیران و صاحبان مشاغل قرار خواهند گرفت و انعطاف‌پذیری بیشتری هم خواهند داشت. 
بهینه‌سازی فرآیندهای کسب‌ و کار، افزایش بهره‌وری، شناسایی بسترهای مناسب برای کسب درآمد جدید و… از دیگر مزایای هوشمندسازی کسب‌ و کارها به شمار می‌روند.

 

توسعه سازمانی

 

توسعه سازمانی، توسعه و مدیریت محصولات و… از جمله مباحث و موضوعات مورد علاقه بسیاری از مدیران و صاحبان مشاغل هستند. چرا که از طریق توسعه، صاحبان این کسب‌ و کارها می‌توانند با استفاده از تاکتیک‌ها و تکنیک‌هایی مؤثر و متفاوت، به رشد مورد نظر خود دست پیدا کنند. 
در واقع توسعه سازمانی بر این باور است که یک سازمان، ساختاری مشابه با یک سیستم زنده و پیچیده دارد و شبیه به آن رفتار می‌کند. این عامل بدین‌ معنا و مفهوم است که هر بخشی از یک سازمان به دیگر بخش‌ها مربوط شده و لذا هرگونه تغییر و یا تحولی در یک قسمت بر دیگر بخش‌ها نیز اثرگذار خواهد بود. 
در حقیقت توسعه سازمانی، مدیران را قادر می‌سازد تا درک کنند بخش‌های مختلف سازمان و کسب‌ و کار آن‌ها چگونه به یکدیگر متصل شده‌اند. به‌ همین دلیل هم می‌توانند از پیاده‌سازی راهکارهای نوینی که به‌ سرعت اجرایی شده و امکان آسیب زدن آن‌ها به سازمان وجود دارد، پیشگیری به عمل آورند. 
پس مدیران و صاحبان مشاغل در فرآیند توسعه بخشی به کسب‌ و کار خود باید سازمان را مانند موجودی زنده فرض کرده و به‌ دنبال دستیابی به فرصت‌هایی باشند که از طریق آن‌ها بتوانند به رشد و توسعه سازمان در تمامی سطوح و بخش‌های آن دست بزنند.

 

راه‌های توسعه کسب‌ و کار

 

سازمان‌های مختلف در شرایطی تصمیم به رشد و توسعه فعالیت‌های خود گرفته و روش‌های متنوعی را برای دستیابی به این هدف امتحان می‌کنند. از جمله روش‌های توسعه کسب‌ و کار می‌توان به روش‌های زیر اشاره کرد.

 

کشف فرصت‌های تازه

برای توسعه بخشی به فرایندهای کسب‌ و کار خود باید به بررسی و ارزیابی مخاطبین و یا مشتریان خود دست بزنید. از سوی دیگر باید روش برخورد صحیحی را با اشخاص مختلف اتخاذ کنید تا به‌ خوبی قادر به تشخیص مشتریان بالقوه کسب‌ و کار خود باشید. پیش‌ از اقدام به هر کاری باید به ارزیابی بازار و شرایط آن‌ هم دست بزنید تا به سودآوری مورد نظر خود دست پیدا کنید.

 

تمرکز بر نیازهای مشتریان

همان‌طور که می‌دانید برطرف ساختن نیازها و پیگیری خواسته‌های مشتریان مهم‌ترین هدفی است که کسب‌ و کارهای مختلف آن را دنبال می‌کنند. در واقع درک نیازهای مشتریان و تلاش در جهت برطرف ساختن خواسته‌های آن‌ها نقش قابل‌ توجهی در میزان سودآوری شما خواهد داشت.
این عامل ارتباطی کاملاً مستقیم با توسعه کسب‌ و کار شما دارد و می‌توان آن را از اصلی‌ترین مؤلفه‌های توسعه کسب‌ و کار به شمار آورد.

 

توجه به رضایت مشتریان

بسیاری از صاحب‌نظران بر این باورند که بدترین چیز برای صاحبان کسب‌ و کارها داشتن یک مشتری خشمگین و ناراضی است. چنین مشتری ناراضی و ناخشنودی قادر است روابط و تعاملات شما با دیگر مشتریان را هم بر هم زند.

از سوی دیگر چنین فردی این امکان را دارد که اعتبار شرکت شما را نیز خدشه‌دار سازد. پس لازم است صاحبان مشاغل مختلف به‌ منظور توسعه بخشی به کسب‌ و کار خود در ابتدا به‌ دنبال برطرف ساختن مشکلات مشتریان ناراضی و ناخشنود باشند تا بتوانند رضایت آنان را جلب کنند.

 

ارائه خدمات ممتاز و متمایز

یکی از مهم‌ترین انگیزه‌های پیش راننده کسب‌ و کار و راهکارهای توسعه بخشی به مشاغل، ارائه خدمات و عرضه محصولات و کالاهایی است که از ویژگی‌های ممتازی برخوردار شده‌اند و کاملاً متفاوت و متمایز با سایر خدمات و کالاها هستند.

توجه به این راهکار باید بعد از اثرگذاری موفق بر مشتریان محصولات و خدمات صورت پذیرد. یعنی صاحبان مشاغل باید پس‌ از اثرگذاری بر مشتریان خود آن‌ها را از خدمات شگرف کسب‌ و کارشان آگاه‌ سازند. در این‌ صورت مشتریان قدیمی حفظ شده و به جذب مشتریان تازه نیز دست خواهید زد.

 

توجه به کیفیت و کمیت

بسیاری از صاحبان مشاغل تنها تمرکز و تأکید خود را بر فروش بیشتر محصولات و یا ارائه خدمات وسیع‌تر قرار می‌دهند. در صورتی‌ که این اقدام صحیح نیست. 
در واقع شما باید علاوه بر توجه و تأکید بر افزایش فروش محصولات و یا خدمات و در نظر گرفتن سود و بازدهی کسب‌ و کار خود، به کیفیت خدمات و محصولاتتان نیز توجه داشته باشید. بهترین راه این است که تعادل میان این دو عنصر را به‌ خوبی رعایت کنید. این تعادل در حقیقت همان رمز موفقیت شما در روند توسعه کسب‌ و کارتان خواهد بود.

 

توجه به نوآوری و خلاقیت

نوآوری و خلاقیت یکی از مهم‌ترین راهکارها در توسعه و رشد کسب‌ و کارهای مختلف هستند. چراکه وجود این عناصر کمک می‌کند تا صاحبان مشاغل بتوانند حضوری جدی و پررنگ در عرصه رقابت‌ها پیدا کنند و در صدر قرار بگیرند.

در حقیقت در هر موقعیتی که شما بتوانید محصول و یا کالایی را در اختیار مشتریان خود قرار دهید که از هر جهت منحصر به‌ فرد و خاص است، این امکان را افزایش داده‌اید تا مشتری دوباره به سمت استفاده از محصولات و خرید کالاهایتان تمایل پیدا کند و احتمال انجام معاملات نیز بیشتر خواهد شد. این عامل نیز سودآوری شما را افزایش خواهد داد و به فروش بیشترتان کمک خواهد کرد.

 

استخدام پرسنل مناسب در زمان مناسب

هر کدام از کسب‌ و کارها دارای یک چرخه عمر بوده و مراحلی را پشت سر می‌گذارند. از جمله این مراحل می‌توان به مرحله بررسی و جمع‌آوری اطلاعات، اجرا و بررسی نتایج اشاره کرد و یا فرایند و مرحله مقیاس گذاری و یا آغاز به کار را نام برد. 
لازم است صاحبان کسب‌ و کارها به این موضوع توجه کنند که تمامی کارکنان و یا کارمندان آن‌ها نمی‌توانند تمامی این مراحل را به‌ خوبی انجام دهند. پس باید برای هرکدام از بخش‌های کسب‌ و کار خود به استخدام پرسنل مناسب دست بزنید و این کار را در زمان مناسب انجام دهید. این عامل نقش مؤثری در توسعه کسب‌ و کار شما خواهد داشت.