برنامه راهبردی بازاریابی چه ویژگی‌هایی باید داشته باشد؟

برنامه راهبردی بازاریابی نقشه راه دستیابی به اهداف بازاریابی است که شامل تحلیل بازار، تعیین هدف، انتخاب راهبرد و ابزار و برنامه‌ریزی اجرایی است. اهداف مشخص و قابل اندازه‌گیری، شناخت مخاطبان و رقبا، تعیین مزیت رقابتی، استفاده از روش‌های مختلف بازاریابی، و پیگیری و ارزیابی عملکرد از ویژگی‌های آن است.

فهرست محتوا:

برنامه راهبردی بازاریابی چیست؟
آشنایی با برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی
تعریف برنامه بازاریابی استراتژیک
چگونه یک برنامه بازاریابی استراتژیک بنویسیم؟
اصول بازاریابی استراتژیک شامل چه مواردی است؟
معرفی مراحل ایجاد برنامه بازاریابی 
کاربرد بازاریابی استراتژیک در فرآیند بازاریابی
مزایای توسعه یک برنامه بازاریابی استراتژیک چیست؟
پیاده سازی بازاریابی به چه معناست؟
منظور از ماموریت سازمانی چیست؟
 

برنامه راهبردی بازاریابی چیست؟

اصلی‌ترین چیزی که برای بازاریابی و فروش یک شرکت یا سازمان ضروری است داشتن برنامه راهبردی بازاریابی و فرآیند برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی است. این امر شامل ایجاد یک استراتژی بازاریابی بوده که اهداف شما، برنامه‌هایی که برای دستیابی به اهداف استفاده می‌کنید، مسئولین پروژه، مدت زمان دسترسی به اهداف و غیره را مشخص می‌کند. به طور خلاصه توسعه و مدیریت برنامه بازاریابی استراتژیک در دستیابی به اهداف تجاری یک شرکت امری بسیار مهم است.

 

آشنایی با برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی

برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی فرآیند نوشتن و دنبال کردن یک برنامه به جهت رسیدن به یک هدف بازاریابی خاص است. شرکت‌ها ممکن است برنامه‌های بازاریابی استراتژیک را برای افزایش درآمد و سود، دستیابی به دید بیشتر، دلسرد کردن رقبا یا بهبود عملکرد خود و غیره ایجاد کنند. در این برنامه ریزی تیم‌های مدیریت و عملیات برای شناسایی هدف، ترسیم مراحل، تعیین وظایف و سنجش موفقیت خود با یکدیگر همکاری می‌کنند. این افراد ممکن است مراحل استراتژی‌های بازاریابی خود را در طول زمان اصلاح کنند اما این کار باید با انجام تحقیقات مختلف شروع شود.

تعریف برنامه بازاریابی استراتژیک

هدف هر کسب‌وکاری این است که محصولات خود را به دست مشتریان هدف برساند. به همین دلیل کسب‌وکارها باید ابتدا بازار هدف خود را پیدا کنند، در مورد محصولات خود به افراد اطلاع‌رسانی کنند و آنها را متقاعد کنند که محصولات‌شان برتر از رقبای‌شان است. ابزار تجاری مفیدی که می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند تا مشتریان به خرید از محصولات‌شان تشویق شوند، برنامه بازاریابی استراتژیک یا Marketing Plan است.    
یک برنامه بازاریابی استراتژیک، اهداف بلندمدت و کوتاه مدتی را که شرکت می‌خواهد به آنها دست پیدا کند بررسی می‌کند و موقعیت مالی فعلی شرکت و همچنین روندهای بازار را در نظر می‌گیرد. از آنجایی که موقعیت شرکت، صنعت مربوطه، رفتار و احساسات مصرف کنندگان همیشه در حال تغییر است بنابراین یک شرکت باید استراتژی‌های بازاریابی خود را به جهت دستیابی به اهداف خود تغییر دهد زیرا این امر لازمه‌ی موفق ماندن یک شرکت است.

چگونه یک برنامه بازاریابی استراتژیک بنویسیم؟

به جهت دانستن چگونگی تدوین برنامه راهبردی بازاریابی باید بدانید که یک برنامه بازاریابی استراتژیک خوب به این بستگی دارد که در ابتدا به خوبی بر روی یک برنامه فکر شده باشد و سپس برنامه‌های در نظر داشته به درستی اجرا شوند زیرا این امر می‌تواند تاثیر عمیقی بر روی رشد شرکت شما داشته باشد.     
هدف کلی این کار این است که بازار هدف و مشتریان خود را به خوبی شناسایی کنید، درک کنید که چگونه می‌توانید به روشی که مناسب مخاطبان است به آنها دسترسی پیدا کنید و خود را درگیر مشکلات آنها سازید زیرا با انجام این کار می‌توانید شناخت بیشتری از مخاطبان خود پیدا کرده و آنها را به مشتریان وفادارتان تبدیل کنید. استراتژی بازاریابی یکی از مهم‌ترین استراتژی‌های شرکت شما بوده و ارزش این را دارد که برای برنامه ریزی درست آن وقت بگذارید.

اصول بازاریابی استراتژیک شامل چه مواردی است؟

در خصوص اصول تدوین برنامه راهبردی بازاریابی باید این را بدانید که بازاریابی استراتژیک به اهداف بازاریابی اشاره دارد نه مراحلی که شرکت‌ها در بازاریابی خود از آنها استفاده می‌کنند. عناصر بسیاری در جدول برنامه بازاریابی وجود دارد که می‌تواند بر موفقیت بازاریابی استراتژیک یک شرکت، مهارت مدیران، محیط اقتصادی و غیره تاثیر گذارد. به همین منظور اکثر بازاریابان تنها بر روی مطمئن‌ترین محصول یا خدمات خود بازاریابی می‌کنند.    
از جمله مهم‌ترین این اصول می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
•    شناسایی بازار هدف: شرکت‌ها معمولا پس از طرح ایده محصول، یک بازار هدف را برای محصولات خود ایجاد می‌کنند و بازاریابان تعیین می‌کنند که کدام گروه جمعیتی جذب محصولات آنها می‌شوند. 
•    استفاده از بازاریابی آزمایشی: در بازاریابی استراتژیک تنها شناخت بازار هدف محصولات کافی نیست. در کنار این امر شرکت‌ها باید ایده‌های محصول خود را به دست مصرف کنندگان برسانند تا محصولات توسط آنها مورد آزمایش قرار گیرند. 
•    توزیع و تبلیغات: اکثر شرکت‌ها محصولات خود را قبل از عرضه در سطح ملی یا بین المللی به صورت محلی یا منطقه‌ای معرفی می‌کنند زیرا باید قبل از گسترش تعداد بازارهای خود نحوه فروش محصولات را تعیین کنند. در این صورت بازاریابان باید بدانند که کدام شبکه‌های توزیع به احتمال زیاد به مشتریان بیشتری دسترسی دارد. یکی از راه‌های تعیین این موضوع، مطالعه مکانی است که رقبا محصولات خود را در آن به فروش می‎رسانند.
•    مدیریت چرخه عمر محصول: تمامی محصولات از چهار مرحله چرخه عمر محصول عبور می‌کنند: معرفی، رشد، بلوغ و افول. مرحله رشد زمانی است که شرکت‌ها ترجیح برند را ایجاد می‌کنند و سهم بازار را افزایش می‌دهند. در این مرحله تعداد مشتریان وفادار به حداکثر خود می‌رسد. مرحله بلوغ زمانی است که حداکثر تعداد مشتریان از محصولات استفاده می‌کنند و شرکت‌ها باید راه‌های جدیدی را برای متمایز ساختن محصولات خود از رقبا بیابند تا موفق بمانند. در مرحله افول شرکت‌ها باید تعیین کنند که آیا محصولات آنها متمایز و مناسب برای مخاطبین هدف بوده یا خیر. در این صورت شرکت‌ها متوجه می‌شوند که محصولات‌شان باید دچار تغییر برای قشر جدیدی از مخاطبان باشد و یا باید از بازار یا فروش حذف شود.

معرفی مراحل ایجاد برنامه بازاریابی 

از جمله مراحل ایجاد برنامه بازاریابی می‌توان موارد زیر را نام برد:
1.    پیدا کردن محل شروع 
2.    انجام تحقیقات بازار
3.    مشخص کردن مخاطب هدف
4.    تعیین یک هدف قابل اندازه گیری 
5.    دریافت تصویب بودجه 
6.    تصمیم گیری در مورد ترکیب برخی از استراتژی‌ها 
7.    ساخت یک برنامه ریزی دقیق و شروع آن

کاربرد بازاریابی استراتژیک در فرآیند بازاریابی

برنامه‌های بازاریابی شامل برنامه ریزی استراتژیک فعال است. بازاریابی استراتژیک به برنامه‌های عملیاتی مربوط می‌شود که توسط یک شرکت در هنگام تخصیص منابع برای اجرای استراتژی‌های رقابتی استفاده می‌شود. این بازاریابی روشی است که شرکت برای تقویت موقعیت خود در بازار رقابت انجام می‌دهد. کاربردهای برنامه راهبردی بازاریابی در کسب‌وکارهای متمرکز بر بازار بسیار بالا بوده و منجر به دستیابی هدف و سودآوری یک شرکت می‌شود. زیرا زمانی که تمرکز بر بازار بالا باشد این امر موجب می‎شود که نیازها و انتظارات مشتریان به طور مداوم برآورده شود.     
از جمله مهم‌ترین کاربرد بازاریابی استراتژیک می‌توان به داشتن موارد زیر اشاره کرد:
•    داشتن برنامه‌ی بازاریابی:  با داشتن این برنامه می‌توان ماموریت و چشم انداز شرکت را با فعالیت‌ها و وظایف مرتبط بررسی کرده و نیازهای خاص بازار هدف را برآورده کرد. 
•    داشتن برنامه ریزی استراتژیک: این برنامه‌ها ممکن است مجموعه‌ای از مسائل فرهنگی، اقتصادی، اخلاقی، حقوقی، سیاسی و فناوری را که در اجرای طرح بازاریابی به وجود می‌آیند، پوشش دهند. 
•    تحلیل مشتری: هدف نهایی این بازاریابی، ارتقای کیفیت خدمات مشتری بوده و شامل ارزیابی مداوم ترجیحات مشتری است که می‌تواند با کمک ابزارهای مختلفی همچون نظرسنجی و داده‌های فروش استخراج شود. 
•    تجزیه و تحلیل رقبا: مدیران باید در خصوص عملکرد رقبای خود مطلع باشند. در این صورت می‌توانند ارزیابی دقیقی از داده‌های رقبا به دست آورند و آن را به جهت افزایش رضایت‌مندی مشتریان خود به کار گیرند. 

مزایای توسعه یک برنامه بازاریابی استراتژیک چیست؟

برنامه بازاریابی استراتژیک سندی است که توسط تیم مدیریت یک شرکت ایجاد می‌شود و اهداف شرکت را برای سال آینده آن مشخص می‌کند. این سند جزئیات استراتژی‌های ارتقای برند و راه‌های افزایش فروش را توضیح می‌دهد و منجر به آگاهی بیشتر از روند کار یک شرکت می‌شود.     
در خصوص مزایای برنامه راهبردی بازاریابی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
•    هدف کسب‌وکار به وضوح تعریف می‌شود و اهداف و مقاصد واقع بینانه منطبق با ماموریت‌های مورد نظر درون یک چارچوب زمانی تعریف و اجرا می‌شود.
•    اهداف و مقاصد در نظر داشته بر روی بازارهای هدف آزمایش می‌شود.
•    تصویر واضحی از هویت یک کسب‌وکار و نحوه تمایز آن از رقبا ایجاد می‌شود.
•     نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدیدهای یک کسب‌وکار مشخص خواهد شد.
•    برخورداری از این برنامه معیارهایی را ارائه می‌دهد که از طریق آن می‌توان پیشرفت را اندازه گیری کرد و در صورت نیاز مکانیزمی را برای تغییر آگاهانه ایجاد کرد.
•    تمرکز واضح‌تری بر روی سازمان ایجاد می‌شود که در این صورت کارایی و اثربخشی بیشتری ایجاد خواهد شد.
•    موجب ایجاد تیم‌هایی قوی در پروژه خواهد شد.
•    موجب ایجاد رضایت بیشتر در بین برنامه‌ریزان پیرامون یک چشم انداز مشترک می‌شود.
•    منجر به افزایش بهره‌وری، کارایی و اثربخشی شرکت و کارمندان می‌شود.
•    مشکلات عمده‌ای که در تجارت وجود دارد را حل می‌کند.

پیاده سازی بازاریابی به چه معناست؟

پیاده سازی و اجرای برنامه استراتژیک بازاریابی به فرآیند تبدیل استراتژی بازاریابی به اقدامات واقعی گفته می‎شود که این پیاده سازی شامل وظایف و پروژه‌ها، افراد مسئول و موقعیت‌ها می‌شود. این موارد موجب اجرای برنامه بازاریابی می‎شود و به جای اینکه ایده‌ها و برنامه‌ها تنها بر روی کاغذ پیاده سازی شوند منجر به شروعی جدید با تبدیل شدن آنها به عمل می‌شوند.     
پیاده سازی برنامه استراتژیک بازاریابی توسط بسیاری از متخصصان بازاریابی موثر عنوان شده و دلیل آن این است که با اجرای بازاریابی شما می‌توانید مشکل در نحوه اجرای یک استراتژی را تشخیص دهید. در این صورت افراد موجود در پروژه می‌دانند که قرار است چه کاری را در چه زمانی انجام دهند. زمانی که شما برنامه‌ای داشته باشید مردم دقیقا می‌دانند که چه نقشی دارند و به سمت وظایف خود قدم برمی‌دارند.

منظور از ماموریت سازمانی چیست؟

ماموریت سازمانی بیانیه‌ای در مورد اهداف سازمان و چگونگی رسیدن آن به اهداف است. این ماموریت اغلب به آنچه که سازمان به مشتریان، جامعه، کارکنان، سرمایه‌گذاران و غیره ارائه می‌دهد می‌پردازد. تعیین ماموریت سازمانی به هدایت اقدامات یک سازمان به جهت دسترسی به اهداف کمک می‌کند. از جمله عواملی که یک ماموریت سازمانی می‌تواند بر روی آنها تاثیر گذارد شامل موارد زیر است:
•    نام تجاری
•    فرهنگ سازمانی
•    روحیه و نحوه ارتباط کارکنان
•    استانداردها