هدف از طراحی و سفارش وب‌سایت چیست؟ کاربردهای یک وب‌سایت خوب را بشناسید.

هدف اصلی از داشتن وب‌سایت فراهم کردن یک فضای آنلاین جهت ارتباط با مخاطبان و ارائه محتوا و خدمات متناسب با نیازهای آنان است. وب‌سایت‌ها به عنوان نمایندگان دیجیتال یک فرد، شرکت یا سازمان عمل می‌کنند و امکان ارائه اطلاعات، محصولات، خدمات، و ارتباط با مخاطبان را فراهم می‌آورند.

فهرست محتوا:

هدف از راه اندازی وب‌سایت 
چرا باید برای وب‌سایت هدف‌گذاری کنید؟
رایج ترین اهداف از طراحی و سفارش یک وب‌سایت چیست؟
جذب مشتریان / مشتریان بالقوه جدید
بهبود شهرت شما در فضای آنلاین
ارائه خدمات جدید به مشتریان / ایجاد وفاداری مشتری
کسب آگاهی و اطلاعات در مورد کسب و کار شما
تبلیغ محصولات یا خدمات
فروش محصولات و خدمات (تجارت الکترونیک)
شاخص‌های کلیدی برای ارزیابی این اهداف چیست؟
شاخص‌های کلیدی (KPI) یک سایت شرکتی
شاخص‌های کلیدی (KPI) یک سایت فروشگاهی
نتیجه‌گیری
 

هدف از راه اندازی وب‌سایت 

تعیین اهداف قبل از پروژه برای ایجاد یک وب سایت به شما این امکان را می‌دهد که پروژه را به درستی چارچوب بندی کنید. این مطلب به این موضوع می‌پردازد که هدف از داشتن وب سایت چیست، چگونه می‌توان آن را تعیین کرد، کاربرد وب سایت چیست و رایج‌ترین اهداف برای وب سایت را ارائه می‌دهد. 
منظور از هدف طراحی سایت اهدافی است که که پروژه ایجاد وب سایت شما باید به آن برسد. طبق تعریف بازاریابی، باید SMART که معادل فارسی آن می‌شود (خاص، قابل اندازه گیری، قابل دستیابی، واقع بینانه و به موقع) باشد. تنها راه برای دانستن اینکه آیا ابزارهای بازاریابی شما (وب سایت شما یکی از آنهاست) درست کار می‌کنند یا خیر این است که به این سوال پاسخ دهید که آیا اهدافی را تعیین کرده‌اید که می‌توان آن را اندازه گیری کرد.

چرا باید برای وب‌سایت هدف‌گذاری کنید؟

با وب سایت باید مانند سایر اقدامات بازاریابی رفتار شود و او اهداف خود را خواهد داشت. این مهمتر از آن است که اهداف وب سایت شما بر خلاف یک بروشور یا تبلیغات مطبوعاتی اغلب چندگانه است. ویژگی خاص اینترنت به تعریف اهداف وب سایت شما معنی بیشتری می‌دهد، این است که در اینترنت همه چیز قابل اندازه گیری است. به لطف آمارهای دقیق (اغلب گوگل آنالیتیکس)، جمع آوری داده‌های ارزشمند زیادی از مشتریان شما امکان‌پذیر است. این داده‌ها به شما کمک می‌کند تا ابزارهای ارتباطی وب و در نتیجه بازگشت سرمایه (ROI) وب سایت خود را بهبود بخشید.

رایج ترین اهداف از طراحی و سفارش یک وب‌سایت چیست؟

اهدافی که قبل از ایجاد وب سایت خود تعریف خواهید کرد چه خواهد بود؟ بسته به نوع پروژه و آژانس طراحی وب شما می‌تواند در این زمینه به شما کمک کند، این اهداف متفاوت خواهند بود. در ادامه رایج‌ترین اهداف را مشاهده می‌کنید. توجه داشته باشید که هر پروژه وبسایت و هر شرکت متفاوت است، اهداف شما برای شما منحصر به فرد خواهد بود:
•    جذب مشتریان / مشتریان بالقوه جدید
•    بهبود شهرت آنلاین شما
•    ارائه خدمات جدید به مشتریان / ایجاد وفاداری مشتری
•    اطلاعاتی در مورد کسب و کار شما
•    یک محصول یا خدمات را تبلیغ کنید
•    فروش محصولات و خدمات (تجارت الکترونیک)

به یاد داشته باشید که اهداف شما هوشمند خواهد بود، به عنوان مثال برای جذب مشتریان جدید: "شرکت X به لطف وب سایت جدید خود، هدف به دست آوردن 10 مشتری جدید در ماه را تعیین می‌کند". این هدف که به این شکل نوشته شده است با معیارهای یک هدف SMART مطابقت دارد زیرا:
•    خاص: این هدف مشخص می‌کند که چه چیزی (یا چه کسی) باید به هدف برسد، که در اینجا وب سایت است.
•    قابل اندازه‌گیری: هدف، تعدادی مشتری را برای به دست آوردن مشخص می‌کند.
•    دست یافتنی: تیم مسئول پروژه هدف را می‌پذیرد، آن را درک می‌کند و آن را دست یافتنی می‌داند.
•    واقع بینانه: در مقایسه با عملکرد قبلی شرکت X، جذب 10 مشتری جدید در ماه واقع بینانه به نظر می‌رسد.
•    زمانی: هدف قابل ارزیابی است زیرا می‌دانیم چه زمانی می‌توانیم بدانیم که آیا به آن رسیده است یا خیر.

جذب مشتریان / مشتریان بالقوه جدید

وب سایت شما فقط یک بروشور فروش نیست. این ابزار به یک ابزار تجاری قدرتمند تبدیل می‌شود که به شما امکان می‌دهد پیشرفت کرده و مشتریان بالقوه را متقاعد کنید که مشتری جدید شما شوند. استراتژی‌های دیجیتالی مانند بازاریابی ورودی می‌توانند به شما برای دستیابی به این هدف کمک کنند.

بهبود شهرت شما در فضای آنلاین

اطلاعات ارائه شده عالی در سایت، وب سایت شما را به ابزاری قدرتمند برای بهبود شهرت شما تبدیل می‌کند. مطمئناً اطلاعات خوب ارائه شده در یک طراحی سایت عالی و توسط یک توسعه دهنده وب سایت خوب اگر درست طراحی نشده باشد، قابل توجه نخواهد بود. به همین دلیل است که برای توسعه شهرت خود، استراتژی شما باید هم از نظر ترافیک ارگانیک و هم از نظر تبلیغات آنلاین مانند گوگل ادز، فیس بوک، اینستاگرام و غیره بی عیب و نقص باشد که در نهایت به افزایش مشتری یا کاربر ختم می‌شود.

ارائه خدمات جدید به مشتریان / ایجاد وفاداری مشتری

ممکن است که وب سایت شما برای ارائه اطلاعات به عنوان یک بروشور استفاده شود. بنابراین کاملاً ممکن است که وب سایت شما خدمات اضافی را به مشتریان شما ارائه دهد. در نتیجه به شما این امکان را می‌دهد که آنها را حفظ کنید.

کسب آگاهی و اطلاعات در مورد کسب و کار شما

هدف اصلی وب سایت شما ارائه اطلاعات دقیق و به روز در مورد کسب و کار شما است. مزیت بزرگ وب سایت شما در مقایسه با سایر ابزارهای ارتباطی این است که به راحتی می‌توان آن را در زمان واقعی به روز کرد. در نتیجه، انعطاف پذیری و پاسخگویی به دست می‌آورید و آشنا شدن افراد با کسب و کار ما به راحتی شکل می‌گیرد. اگر بخش جدیدی داشته یا محصول جدیدی دارید، می‌توان آن را فورا به ساختار طراحی وب سایت شما اضافه کرد.

تبلیغ محصولات یا خدمات

بسته به ساختار وب سایت شما، هدف برای تبلیغ خاص محصولات یا خدمات یک استراتژی عالی است. طراحی تونل‌های فروش و کمپین‌های تبلیغاتی آنلاین کاملاً سازماندهی شده برای بهینه سازی تبلیغ یکی از محصولات یا خدمات شما کاملاً ممکن است و این باعث رونق کسب و کار شما می‌شود.

فروش محصولات و خدمات (تجارت الکترونیک)

هدف نهایی وب سایت شما حرکت به سمت فروش آنلاین است. از آن زمان به بعد، وب سایت شما به یک سلاح تجاری قدرتمند تبدیل می‌شود که به شما امکان می‌دهد هر یک از اقدامات بازاریابی خود را اندازه‌گیری کنید. با گذشت زمان، تجارت الکترونیک به متحد کامل شبکه فروشگاه فیزیکی شما تبدیل خواهد شد. یا حتی به طور جزئی یا کامل جایگزین آن خواهد شد. تجارت الکترونیک همچنین به شما این امکان را می‌دهد که آسان کردن کسب و کار را تجربه کرده، مدیریت کسب و کار خود را با خودکارسازی بسیاری از فرآیندها ساده کرده و رد شدن از محدودیت‌های جغرافیایی برای فروش را تجربه کنید.

شاخص‌های کلیدی برای ارزیابی این اهداف چیست؟

دستیابی (یا پیشرفت) یک هدف با استفاده از شاخص‌ها اندازه‌گیری می‌شود. این شاخص‌ها KPI (شاخص‌های کلیدی عملکرد) نامیده می‌شوند. در ادامه شاخص‌های کلیدی اصلی وجود دارد که برای بررسی اینکه آیا در مسیر درستی برای دستیابی به اهداف خود قرار دارید یا خیر مفید خواهد بود.

شاخص‌های کلیدی (KPI) یک سایت شرکتی

•    تعداد بازدیدکنندگان: این تعداد افرادی است که در یک دوره معین از وب سایت شما بازدید کرده‌اند (ما به طور کلی تکامل را از ماه به ماه اندازه‌گیری می‌کنیم) و جذب مشتریان جدید از طریق این بازدیدها انجام شده است.
•    ترافیک نام برند: نشان دهنده ترافیک برند شما است. این تعداد افرادی است که پس از جستجوی نام تجاری شما وارد وب سایت شما شده‌اند.
•    میانگین زمان صرف شده در سایت: این میانگین زمان صرف شده در سایت شما است.
•    نرخ پرش: این درصد افرادی است که پس از بازدید از یک صفحه وب سایت شما را ترک کرده‌اند.
•    تعداد فرم‌های تماس تکمیل شده: این تعداد بازدیدکنندگانی است که فرم را تکمیل کرده و در یک دوره معین با شرکت شما در تماس بوده‌اند.
هدف سایت شما ممکن است خودکارسازی برخی وظایف برای صرفه‌جویی در وقت و کاهش نیروی انسانی و هزینه های آن باشد. در واقع با توسعه یک سایت شرکتی آنلاین، سایت شما می‌تواند اکثر نیازهای کاربران را بدون دخالت شما برآورده کرده و همواره به روز بودن نزدیک باشد.

شاخص‌های کلیدی (KPI) یک سایت فروشگاهی

•    تعداد بازدیدکنندگان منحصر به فرد: این تعداد افرادی است که در طول یک دوره معین از وب سایت شما بازدید کرده‌اند (ما به طور کلی پیشرفت را از ماه به ماه اندازه‌گیری می‌کنیم).
•    نرخ تبدیل: این درصد از بازدیدکنندگان سایت فروشگاهی شماست که فرآیند فروش را نهایی می‌کنند (بنابراین در سایت شما خرید انجام می‌دهند).
•    میانگین مقدار سبد: این میانگین مبلغی است که برای هر سفارش در یک دوره معین خرج شده است.
•    هزینه جذب مشتری: این نسبت بین هزینه‌های بازاریابی شما و تعداد مشتریانی است که در یک دوره معین تبدیل شده‌اند (ما در اغلب موارد پیشرفت ماهانه را اندازه‌گیری می‌کنیم).
•    ROI: بازگشت سرمایه سایت فروشگاهی شما نسبت بین حاشیه تولید شده توسط فروش شما و مبالغی است که در سایت خود سرمایه گذاری کرده‌اید.
گاهی اوقات کافی است چند صفحه توضیحی اضافه کنید تا تعداد سبدهای رها شده کاهش یابد، زیرا می‌تواند به دلیل عدم اطمینان یا کمبود اطلاعاتی مانند گارانتی، تخصص، جزئیات ناکافی روی محصول باشد.
افزودن ویژگی‌هایی مانند کد کوپن برای مشتریان وفادار یا برجسته کردن محصولات مرتبط برای تکمیل فروش می‌تواند به شما کمک کند فروش‌های زیادی به خودی خود اتفاق بیافتند.

ایجاد منطقه مشتری با ارائه خدمات اضافی به کاربران اینترنت به ایجاد وفاداری و ارزش افزوده به سایت شما کمک می‌کند. علاوه بر این اگر نقش‌های مختلفی را به مشتریان خود اختصاص دهید، می‌توانید نمایش نرخ‌های متناسب با نوع مشتری خود را خودکار کنید: مثلاً فروشنده، حرفه‌ای، وفادار و...

نتیجه‌گیری

اهداف یک وب سایت  بسته به زمینه فعالیت شما متفاوت است. هر کسب و کاری هنگام ایجاد وب سایت نیازهای خاصی دارد. وب سایت یک صنعتگر اهدافی مشابه یک سایت فروشگاهی ملی یا بین المللی نخواهد داشت. یکی از اولین گام‌ها در ایجاد یک وب سایت، تعریف یک استراتژی ارتباطی به منظور تعیین هدف وب سایت شما است.