تحلیلگر توسعه کسب و کار کیست و چه وظایفی دارد؟

تحلیلگر توسعه با ارزیابی نیازهای کسب‌وکار و تحلیل داده‌ها، به طراحی و اجرای راه‌حل‌های نوآورانه برای رشد سازمان کمک می‌کند. او با شناسایی فرصت‌های بهبود و توسعه استراتژی‌های کارآمد، به بهبود عملکرد و دستیابی به اهداف بلندمدت سازمانی می‌پردازد.

فهرست محتوا:

تحلیلگر توسعه کسب و کار
وظایف تحلیلگر توسعه کسب و کار
مهارت‌هایی که یک تحلیلگر توسعه باید داشته باشد
مراحل تحلیلگری توسعه کسب و کار

 

تمامی کسب و کارها و صاحبان مشاغل گوناگون به تحلیل و توسعه کسب و کار خود، نیاز دارند تا به پیشرفت‌های مورد نظرشان دست پیدا کنند. تحلیلگر کسب و کار که در زبان لاتین به وی Business  analyst  گفته می‌شود، فردی است که می‌تواند به بهبود فرآیندهای توسعه‌ای کسب و کارها کمک رسانده و محصولات و خدمات و یا نرم افزارهای شما را بهبود و رونق بخشد. وی تمامی این کارها را با تجزیه و تحلیل اطلاعات و داده‌ها به سرانجام خواهد رساند. به دلیل موثر بودن نقش تحلیلگر توسعه در موفقیت کسب و کار، در این مقاله قصد داریم به این موضوع پرداخته و به معرفی تحلیلگر توسعه و مسئولیت‌ها و وظایف وی بپردازیم .

 

تحلیلگر توسعه کسب و کار

 

تحلیلگران توسعه کسب و کار وظیفه دارند شکاف‌های میان فناوری اطلاعات و کسب و کار را با استفاده از تجزیه و تحلیل اطلاعات پر کرده و به ارزیابی فرآیندها اقدام نمایند. پس از آن گزارش‌ها و یا توصیه‌هایی را برای بهبود عملکردها به مدیران و صاحبان مشاغل ارائه دهند. 
پس به طور کلی می‌توان گفت تحلیلگری توسعه یک کسب و کار، راهکاری موثر برای معرفی تغییرات در یک سازمان و مدیریت تحولات سازمانی است. این راهکار در تمامی مشاغل چه کسب و کارهای پرسود و پر بازده و چه مشاغل غیر سودآور مورد استفاده قرار میگیرد.

 

وظایف تحلیلگر توسعه کسب و کار

 

تحلیلگران توسعه کسب و کارها، وظایف و نقش‌های بسیار موثری را در یک سازمان بر عهده می‌گیرند. این افراد باید با مدیران و کاربران یک شغل، ارتباط موثر برقرار کرده تا به این تشخیص برسند که به چه نحوی تغییرات مبتنی بر اطلاعات می‌تواند به پردازش و بهبود محصولات و خدمات کمک کرده و کارایی و سوددهی یک کسب و کار را نیز افزایش دهد. 
این افراد باید ایده‌هایی قوی در ذهن داشته و آن‌ها را بیان کنند تا این امکان را به دست آورند که تعادل و تنظیماتی را میان مواردی که از نظر فنی، مالی و عملکردی امکان پذیر است، با موارد غیر ممکن برقرار سازند. 
با توجه به تغییرات امروزی در کسب و کارها و در حوزه‌های مختلف، وظایف و مسئولیت‌های تحلیلگران توسعه نیز در حال تحول و تغییرات اساسی است. در شرایط کنونی، سازمان‌های زیادی وجود دارند که تاکید و تمرکز اساسی آن‌ها بر داده‌ها است.
این شرکت‌ها با مسائل گوناگونی مواجه خواهند شد که تنها تحلیلگران توسعه قادر به مواجهه با این مسائل و حل و فصل آن‌ها به بهترین شکل ممکن خواهند بود. از سوی دیگر هر کدام از سازمان‌ها و کسب و کارهای مختلف، چشم اندازهای گوناگونی داشته و نوع مأموریت‌ها و وظایف آن‌ها نیز با یکدیگر متفاوت است. 
بر این اساس وظایف و مسئولیت تحلیلگر توسعه نیز متفاوت بوده و شاهد انواع تحلیلگر توسعه کسب و کار خواهیم بود. یک تحلیلگر توسعه اقدامات مورد نظر خود و مورد نیاز سازمان‌ها و صاحبان مشاغل را طی چند مرحله به سرانجام می‌رساند. 
این مراحل عبارتند از شروع، برنامه ریزی، اجرا، نظارت و گزارش. در هر کدام از این مراحل، تحلیلگران توسعه امور مختلفی را برعهده خواهند داشت. در ادامه به شرح مختصر این وظایف پرداخته‌ایم.

 

شروع

تحلیلگر توسعه در این گام مسئولیت دارد به تجزیه و تحلیل هزینه‌ها بپردازد و منافع پروژه‌های آتی را مشخص کند. باید پرونده‌های تجاری بالقوه برای اجرا را مورد ارزیابی دقیق قرار داده و از امکان سنجی آن اطمینان حاصل کند. وی می‌تواند در این مرحله تاثیر ذینفعان مربوط به عملکرد پروژه را نیز ارزیابی و تعیین کند.

 

برنامه ریزی

در این گام تحلیلگران توسعه الزامات اجرایی و مدیریتی طرح را فراهم نموده و به تجزیه و تحلیل و سازماندهی پروژه دست می‌زنند. مستندسازی مشخصات طرح دیگر اقدامی است که این افراد باید در گام برنامه‌ریزی انجام دهند. پس از آن باید به ارزیابی راه حل‌های پیشنهادی پرداخته و مسیرهای بهبود ارتباط با ذینفعان را بررسی کنند.

 

اجرا

تحلیلگران توسعه کسب و کار در مرحله اجرا باید الزامات مورد نیاز تیم فناوری اطلاعات را توضیح داده و راه حل‌های نوآورانه و مبتکرانه را مرور و بررسی کنند و در مورد محدوده پروژه نیز به بحث و تبادل نظر مشغول شوند. 
این افراد باید به این اطمینان دست یابند که تمامی موارد مورد نیاز پروژه رعایت شده و توقعات ذینفعان نیز برآورده می‌گردد. تحلیلگر توسعه همچنین وظیفه دارد اختلافات و تنش‌های تیم را بررسی کرده و آن‌ها را کاهش دهد.

 

کنترل و نظارت

تحلیلگران توسعه باید از اجرا و پیاده سازی مناسب پروژه اطمینان حاصل کرده و در نهایت گزارش‌هایی را برای مدیران و صاحبان مشاغل فراهم سازند.

 

بستن پروژه 

در این گام، پروژه مورد نظر اجرا شده و تحلیلگر باید پروژه‌های تکمیل شده را به مشتریان و ذینفعان ارائه دهد و یا یک کتابچه راهنمای آموزشی تهیه کند. وی مسئول مستندسازی محصولات نهایی بوده تا یک ابزار یادگیری ایجاد شود و بتوان از آن در بهینه سازی سایر طرح‌ها استفاده کرد. 
به طور کلی تجزیه و تحلیل رفتار مصرف کننده، تجزیه و تحلیل داده‌های بازار، تجزیه و تحلیل ساختار سازمانی و سیاست‌های تدوین شده، انجام امور مربوط به مستند سازی پروژه، انتشار اطلاعات، نظارت و ارزیابی داده‌ها، ارائه راهکارهای موثر برای بهبود کیفیت خدمات و عملکردها، کمک به مدیران و صاحبان کسب و کارها و ... وظایف مهمی است که بر عهده این افراد قرار می‌گیرند.

 

مهارت‌هایی که یک تحلیلگر توسعه باید داشته باشد

 

از آنجایی که تحلیلگران توسعه کسب و کار، وظایف و مسئولیت‌های گوناگونی بر عهده دارند پس باید به مهارت‌هایی ویژه نیز مجهز باشند تا از پس امور محوله به خوبی بر آیند. یکی از این مهارت‌ها مهارت‌های ارتباطی موثر و قوی به صورت‌های کتبی و شفاهی است. 
تحلیلگر باید از مهارت‌های بین فردی بالایی برخوردار بوده و امکان مشاوره با افراد مختلف را داشته باشد. تفکر تحلیلی و مهارت حل مسئله، مهارت تکمیل جزئیات و دقت بالا از دیگر مهارت‌های مورد نیاز برای تحلیل گران توسعه کسب و کار است. 
این افراد باید از مهارت‌های سازمانی برخوردار بوده و ساختار کسب و کارها را به خوبی بشناسند. داشتن مهارت تجزیه و تحلیل متقابل و مهندسی پروژه و مدل سازی فرآیندهای توسعه‌ای از دیگر مهارت‌های مورد نیاز برای این دسته از متخصصین است. 
این تحلیلگران باید مهارت بالایی در تجزیه و تحلیل هزینه‌ها داشته باشند و به درک مناسبی از شبکه‌ها، پایگاه‌های اطلاعاتی و تکنولوژی‌ها رسیده باشند.

 

مراحل تحلیلگری توسعه کسب و کار

 

در مبحث تحلیلگری توسعه، موضوعاتی از قبیل شرایط لازم برای توسعه، اجزای تحلیل توسعه و مراحل تحلیلگری توسعه مطرح می‌شود. یکی از مهم‌ترین مباحث مراحل انجام این تحلیل‌هاست. به طور کلی، اجرا و پیاده سازی فرایندهای مربوط به رشد و توسعه کسب و کارها طی چند مرحله صورت می‌پذیرد. در ادامه به شرح مختصر این مراحل پرداخته‌ایم. 

 

انجام پژوهش در حوزه بازار

هر کدام از سازمان‌ها برای دستیابی به موفقیت باید به اطلاعات کامل و جامعی در زمینه مشتریان، رقبای کاری و بازار دسترسی داشته باشند. پس گام اساسی و اولیه که تحلیلگر توسعه باید بردارد، انجام تحقیقات در حوزه بازار به صورت کامل و جامع است. 
این تحقیقات را می‌توانید از مشتریان و مخاطبان فعلی خود آغاز کرده و به تست و نظرسنجی و مطالعه رفتار آن‌ها اقدام کنید تا علائق، نیازها و سلیقه‌های آن‌ها را درک و مشخص سازید. پس از آن تحقیقات خود را بر روی رقبا انجام داده و سپس به بازار‌هایی دست پیدا کنید که می‌توانند موقعیت بسیار مناسبی برای رشد و پیشرفت و موفقیت شما فراهم کنند.

 

افزایش آگاهی از برند

در فرآیند توسعه کسب و کار خود به بازارهایی جدید وارد خواهید شد. مشتریانی در این بازارها وجود دارند که از نام و عنوان و محصولات شما اطلاعی ندارند. پس تحلیلگر توسعه کسب و کار در این مرحله باید به فکر آگاه سازی و افزایش اطلاع از برند شما و محصولاتتان باشد. 
در واقع سعی شما باید بر این باشد که مشتریان جدیدی را وارد کسب و کار خود کنید. این کار را می‌توانید از طریق طراحی و راه اندازی و توسعه وب سایت انجام داده و یا به بازاریابی و تبلیغات گسترده دست بزنید. می‌توانید از کمپین‌های بازاریابی و تبلیغاتی نیز استفاده کرده و به تولید محتوا برای برند و محصولات خود اقدام کنید. 
تحلیلگر توسعه کسب و کار باید سعی داشته باشد علاوه بر معرفی برند و محصولات شما، اعتبار موردنظرتان را نیز در ذهن مخاطبان و مشتریان جدید ایجاد کند. مخاطبان شما باید اطمینان حاصل کنند که به طور کامل به بازار و فرآیندهای توسعه‌ای محصولات خود تسلط داشته و آن‌ها می‌توانند به شما اعتماد کنند.

 

اطلاع رسانی حوزه کسب و کار تازه 

در این گام باید مشتریان جدید و یا مخاطبان هدف خود را از حضور در بازارهای جدید آگاه کنید. پس باید با این افراد ارتباط برقرار ساخته و سعی در جذب آن‌ها داشته باشید. این اقدامات را می‌توانید با یک تماس تلفنی انجام داده و یا یک پیامک برای مخاطبانتان ارسال نمایید. ارسال ایمیل نیز گزینه خوبی به نظر می‌رسد. اما سعی اصلی شما بر تماس کاملا مستقیم و یا رودررو با مشتریان باشد.

 

نمایش و معرفی مشتریان راضی و وفادار قدیمی

تحلیلگر توسعه کسب و کار می‌تواند برای رونق‌بخشی هرچه بیشتر به کسب و کار شما به نمایش مشتریان قدیمی و راضی و معرفی آن‌ها به مشتریان جدید و پیش رو، دست بزند تا مراحل بازاریابی و تبلیغات به صورتی کاملاً خودکار انجام شود.