استراتژی‌های توسعه سازمان شامل چه مواردی می‌شود؟

برنامه‌ریزی استراتژیک توسعه با تعیین اهداف، تدوین راهبردها و اجرای برنامه‌های موثر به رشد و پیشرفت پایدار سازمان کمک می‌کند. این فرآیند تجزیه و تحلیل محیط داخلی و خارجی را در نظر می‌گیرد و از توانمندی‌ها و محدودیت‌ها برای بهبود عملکرد و تحقق اهداف استفاده می‌کند.

فهرست محتوا:

تحلیل و توسعه کسب‌وکار
شناخت استراتژی بهبود اثربخشی سازمانی
معرفی استراتژی‌های توسعه فرآیندهای سازمانی
تحول سازمانی
آشنایی با نقش منابع انسانی در توسعه سازمانی
آشنایی با استراتژی‌‎های مدیریت تغییر
استراتژی‌های اساسی به جهت استخدام کارمندان عالی
 

توسعه سازمان تلاشی است که به بهبود توانایی سازمان از طریق همسویی استراتژی، ساختار، افراد، معیارها و فرآیندهای مدیریتی تمرکز دارد. این زمینه علمی ریشه در رشته‌هایی همچون روانشناسی، فرهنگ، نوآوری، علوم اجتماعی، آموزش، مدیریت منابع انسانی، مدیریت تغییر، رفتار سازمان، تجزیه و تحلیل و طراحی تحقیقاتی دارد.     
توسعه سازمانی به تغییر برنامه‌ریزی شده و سیستماتیک در ارزش‌ها یا عملیات کارکنان برای ایجاد رشد کلی در یک شرکت یا سازمان گفته می‌شود و از پروتکل خاصی پیروی می‌کند. در این امر مدیریت به وضوح با همه کارکنان ارتباط برقرار می‌کند و این امر با عملیات روزمره و بهبود گردش کار متفاوت است. استراتژی‌های توسعه سازمان شامل یک فرآیند مداوم، سیستماتیک و طولانی مدت به جهت هدایت اثربخشی سازمانی، حل مشکلات و بهبود عملکرد سازمان است و یکی از قابلیت‌هایی است که در مدل قابلیت توسعه استعدادها شناسایی شده است.

تحلیل و توسعه کسب‌وکار

تحلیل و توسعه کسب‌وکار یک رویکرد منضبط برای معرفی و مدیریت تغییرات در انواع سازمان‌های انتفاعی، دولتی و غیرانتفاعی است. عناوینی که برای این شغل در نظر گرفته می‎شود شامل تحلیل‌گر سیستم‌های تجاری، تحلیل‌گر سیستم، مهندس نیازمندی‌ها، تحلیل‌گر فرآیند، مدیر محصول، مالک محصول، تحلیل‌گر سازمانی، معمار کسب‌وکار، مشاور مدیریت، تحلیل‌گر هوش تجاری، دانشمند داده و غیره است.     
بسیاری از مشاغل همچون مدیریت پروژه، مدیریت محصول، توسعه نرم افزار، تضمین کیفیت و طراحی تعامل به شدت به مهارت‌های تجزیه و تحلیل کسب‌وکار برای موفقیت خود متکی هستند. تجزیه و تحلیل کسب‌وکار برای شناسایی و بیان نیاز به تغییر در نحوه عملکرد سازمان‌ها و تسهیل تغییرات استفاده می‌شود. تحلیل‌گران کسب‌وکار در تمام سطوح یک سازمان کار می‌کنند و منجر به ایجاد تجارتی بهتر می‎شوند.

شناخت استراتژی بهبود اثربخشی سازمانی

اثربخشی سازمانی به کارایی یک کسب‌وکار مربوط می‌شود و حرفه‌ای است که باید بر خدمات باکیفیت تمرکز کند. حال کلید استراتژی‌های افزایش اثربخشی سازمانی استفاده از ابزارها و استراتژی‌های مناسب برای دستیابی به یک هدف خاص بوده که شامل موارد زیر است:
•    استفاده از منابع انسانی: متخصصان منابع انسانی در یک شرکت نقشی اساسی را در استخدام کارکنان جدید دارند. به همین دلیل باید آنها را در طراحی و اجرای تغییرات درون شرکت به جهت بهبود سازمان مشارکت داد زیرا دیدگاه‌های منحصر به فردی را ارائه می‌دهند که رهبران ممکن است آنها را نادیده گرفته باشند.
•    تمرکز بر آموزش و رشد: رهبری سازمانی نیازمند اقدامات فعال برای کار با گروه‌ها و افراد مختلف است. یک رهبر باید پیش از برنامه‌ریزی برای بهبود اثربخشی سازمان، نقاط قوت و ضعف متخصصان مختلف را درک کند و با ایجاد تیم‌های موثر بر رشد شرکت تمرکز کند.
•    در نظر داشتن مشتریان: اثربخشی سازمانی تنها زمانی خوب عمل می‌کند که نیازها و علایق مشتریان ارزیابی شود. اگر یک شغل محصول یا خدمات باکیفیتی را ارائه ندهد، مشتریان نیز به دنبال جایگزین‌های دیگر برای رفع نیازها و اهداف خود خواهند بود. به همین دلیل از مشتریان بخواهید نظرسنجی‌ها را پر کنند یا به سوالات مربوط به خدمات ارائه شده پاسخ دهند. در این صورت متوجه می‌شوید که مشتریان چه چیزی را از شرکت می‌خواهند و کدام خدمات برای نیازها و اهداف مشتریان ارزشمندتر است. 
•    ارائه خدمات یا محصولات باکیفیت: درست است که مشتریان در اثربخشی یک شرکت نقش مهمی دارند اما یک کسب‌وکار در ابتدا باید سطح مناسبی از کیفیت محصولات یا خدمات را ارائه دهد. هدف هر کسب‌وکاری ارائه محصولات مناسب با بودجه مخاطبین هدف است. رهبری سازمانی مستلزم مشارکت فعال در فرآیندهای تصمیم‌گیری بوده و منجر به بهبود محصولات آن هم بدون افزایش هزینه مواد، از متخصصان در زمینه‌های مختلف کسب‌وکار خواهد بود.
•    استفاده از فناوری: ابزارهای فناورانه نقشی اساسی را در کارایی و اثربخشی یک شرکت دارند. به همین دلیل از رایانه‌ها، تبلت‌ها یا گوشی‌های هوشمند برای بهبود کارایی شرکت خود استفاده کنید و نرم‌افزار یا ابزارهای اشتراک‌گذاری را به جهت به‌روز نگه داشتن اعضای مختلف تیم به کار گیرید.

معرفی استراتژی‌های توسعه فرآیندهای سازمانی

توسعه فرآیندهای سازمانی به سادگی ارائه یک ایده جدید و اجرای آن نیست بلکه در این امر هر مرحله از فرآیند دارای روش‌هایی سیستماتیک است که شامل شناسایی مشکلات و غلبه بر موانع تا تجزیه و تحلیل نتایج یک سیستم جدید خواهد بود. استراتژی‌های توسعه فرآیندهای سازمانی اغلب می‌تواند یک فرآیند طولانی و گاهی طاقت فرسا باشد اما شرکت‌ها معمولا این کار را با چندین هدف در ذهن خود شروع می‌کنند:
•    بهبود مداوم تغییر فرهنگ شرکت: استراتژی‌های تغییر فرهنگ سازمانی می‌تواند با در نظر گرفتن استراتژی‌های جدید به عنوان یک فرصت رشد مثبت در نظر گرفته شود و امکان بهبود مستمر را فراهم می‌سازد و کارکنان را تشویق می‌کند تا نسبت به تغییر و ایده‌های جدید ذهنی بازتر داشته باشند. این استراتژی‌های جدید به طور سیستماتیک از طریق برنامه‌ریزی، اجرا، ارزیابی، بهبود و نظارت معرفی می‌شوند.
•    بهتر کردن ارتباطات و افزایش آنها: بهره‌گیری از استراتژی‌های توسعه روابط کاری منجر به افزایش بازخورد و تعامل در سازمان می‌شود و کارکنان را با چشم انداز شرکت همسو می‌کند. در این صورت کارمندان احساس می‌کنند که مالکیت بیشتری در ماموریت شرکت دارند و در نتیجه ممکن است انگیزه بیشتری برای انجام کار خود داشته باشند.
•    توسعه کارکنان: در دنیای تجاری امروز، کارکنان باید دائما با محصولات، پلتفرم‌ها و محیط‌های در حال تغییر سازگار شوند. به همین دلیل استراتژی‌های کارکردی موجب می‎شود که کارکنان با آموزش مباحث جدید به بهبود فرآیند کاری خود کمک کرده و بدین صورت می‌توانند با تقاضاهای در حال تغییر روبرو شوند.
•    بهبود محصول و خدمات: توسعه سازمانی منجر به نوآوری می‌شود که این امر می‌تواند به بهبود محصولات و خدمات کمک کند. 
•    افزایش سود: توسعه سازمانی با بهینه سازی ارتباطات، فرآیندهای کارکنان و محصولات یا خدمات به افزایش سود یک مجموعه کمک می‌کند که هر کدام از آنها در خدمت افزایش سود شرکت هستند.

تحول سازمانی

در یک جمله می‌توان گفت استراتژی‌های تحول سازمانی یک روش استراتژیک برای رساندن سازمان شما از جایی که اکنون هستید به جایی است که در آینده باید باشید. در بسیاری از موارد، نیاز به تغییرات مختلف به جهت رسیدگی به مشکل یا تغییری که مدت‌ها به تعویق افتاده است وجود خواهد داشت. تحول سازمانی با اهداف کسب‌وکار همسو است و می‌تواند اهداف متعددی را مورد هدف قرار دهد که شامل موارد زیر هستند:
•    تغییر فرآیندها و جریان‌های کاری سازمانی به منظور سریع‌تر، سازگارتر و موثرتر شدن کارها
•    تغییر فرهنگ شرکت
•    تغییر و تحولات دیجیتالی و همگام شدن با پیشرفت‌های تکنولوژی و پیشرو بودن در آن 
تحول سازمانی به دلایل متعددی حیاتی است و به طور جدایی ناپذیری با نتایج کسب‌وکار و موفقیت سازمانی مرتبط است. از آنجایی که هر کسب‌وکار چرخه‌های رشد و تغییر را در در طول عمر طی می‌کند، این فرصت مناسبی خواهد بود که عملکرد سازمان و تهیه یک برنامه استراتژیک برای آینده صورت گیرد. از جمله حوزه‌های کلیدی که تحول سازمانی بر آنها تاثیر می‌گذارد شامل موارد زیر هستند:
•    ارتقای کارایی
•    فرهنگ شرکت
•    تاثیر بازار
•    مزیت رقابتی

آشنایی با نقش منابع انسانی در توسعه سازمانی

متخصصان منابع انسانی در ابتدا به مدیریت کارآمد فرآیند استخدام توجه دارند و وظایف آنها در حال حاضر چیزی فراتر از فرآیندهای استخدام منابع انسانی است. نقش منابع انسانی در توسعه سازمانی علاوه بر استخدام منابع انسانی، بر کمک به سازمان در رعایت مقررات دولتی و کاهش خطرات و تعارضات تمرکز دارد.    
این متخصصان به دلیل ماهیت وظایف خود در یک شرکت در نقش پشتیبانی از سایر واحدهای تجاری در شرکت دیده می‌‎شوند و به همین دلیل فرهنگ منابع انسانی تا حد زیادی تراکنشی به نظر می‌رسد و منابع انسانی در عملکرد خود به شدت سودمند و فرآیند و انطباق محور هستند. در گذشته بخش‌های منابع انسانی به موارد زیر توجه داشتند:
•    مدیریت فرآیندهای استخدام، پذیرش، حفظ و عملکرد کارکنان
•    خنثی کردن خطرات مرتبط با اشتغال
•    اطمینان از رعایت حقوقی، دولتی و قراردادی
•    تضمین برابری و تنوع کافی در بین نیروهای کار
•    توسعه و اجرای سیاست‌ها و رویه‌ها
•    توجه به کاهش یا افزایش هزینه‌های نیروی کار
•    ارتقای سلامت و ایمنی محیط کار

آشنایی با استراتژی‌‎های مدیریت تغییر

در محیط‌های تجاری پرشتاب و پویای امروز شاید تنها کاری که مشاغل می‌توانند به آن تکیه کنند بهره‌مندی از استراتژی‌های مدیریت تغییر باشد. سازمان‌های حال حاضر باید باهوش و مایل به تصمیم‌گیری سریع باشند زیرا آنهایی که قادر به انجام این کار هستند می‌توانند در دوره‌های زمانی کوتاه با تغییرات زیادی مواجه شوند که این تغییرات می‌تواند در سطح سازمان یا مبتنی بر تیم باشد و ممکن است ناشی از عوامل مختلفی از جمله فناوری تا نیازهای عملیاتی داخلی، مالی و سیاسی باشد.    
در حالی که اعمال تغییرات اغلب می‌تواند ایده خوبی باشد اما بسیاری از افراد از آن ناراحت هستند یا حتی از آن می‌ترسند. برای بسیاری از کارمندان شنیدن اعمال تغییرات در آینده می‌تواند حاکی از نتایج منفی  همچون از دست دادن شغل خود، مدیریت جدید، بازسازی تیم، اخراج کارکنان از سراسر شرکت، کاهش حقوق یا مزایا به عنوان یک رهبر و غیره باشد و این مسئولیت شماست که تیم خود را به درستی مدیریت کنید و تا حد امکان خود را برای مدیریت موثر تغییرات سازمانی آماده کنید. این امر زمانی که تمامی اطلاعات لازم را نداشته باشید یا احساسات متفاوتی در مورد تغییرات سازمان داشته باشید کار آسانی نخواهد بود.

استراتژی‌های اساسی به جهت استخدام کارمندان عالی

همیشه جذب استعدادهای برتر ترکیبی از خلاقیت و پشتکار بوده و انتشار آگهی‌های شغلی برای مخاطبان گسترده کاری آسان است اما برای برقرار کردن ارتباط واقعی با کارجویان واجد شرایط باید راه‌هایی را به جهت متمایز شدن از سایر کارفرمایان پیدا کنید. در این بخش به استراتژی‌های جذب کارکنان اشاره می‌شود که آگاهی از این موارد به شما کمک می‌کند تا به سرعت افراد جویای کار را جذب کرده و آنها را با موفقیت استخدام کنید.
•    با کارجویان به مانند مشتریان خود رفتار کنید: فرقی نمی‌کند که مصاحبه را به صورت تلفنی، ویدیویی یا حضوری انجام می‌دهید در هر صورت اولین برداشت یک کارجو از شرکت شما بسیار مهم است. بنابراین به وقت آنها احترام بگذارید، مهمان‌نواز و مهربان بوده و همیشه در دسترس باشید.
•    از شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید: شبکه‌های اجتماعی ابزاری فوق العاده برای استخدام هستند زیرا این امکان را به شما می‌دهند که آگهی‌های شغلی خود را در کل شبکه‌های اجتماعی به اشتراک گذاشته و گفتگویی دو طرفه با کارجویان داشته باشید. 
•    شرح شغلی قانع کننده‌ای ایجاد کنید: برای این کار عناوین را تا حد امکان مشخص کنید و تمام خواسته‌های خود را دقیقا بیان کنید. خلاصه‌ای جذاب از کار در نظر داشته را برای کارجویان مطرح کنید و موارد ضروری همچون مسئولیت‌های اصلی، مهارت‌های مختلف، فعالیت‌های روزمره و غیره را بنویسید و توضیح دهید. ارزش‌ها، دستاوردها و افراد خود را برجسته کنید تا کارجو به خوبی با شرکت شما آشنایی پیدا کند.
•    از مشاغل حمایت شده برای برجسته‌تر شدن خود استفاده کنید: یکی از بهترین راه‌ها برای اطمینان از اینکه آگهی شغلی شما برجسته شود، ذکر کردن شغل‌های حمایت شده و افرادی است که با آنها همکاری داشته‌اید، بنابراین به این موارد در آگهی خود توجه داشته باشید.
•    رزومه‌هایی که به صورت آنلاین ارسال شده‌اند را بررسی کنید: کارفرمایان می‌توانند با وارد کردن عنوان شغلی، مهارت، شهر و غیره کارجویان را به سرعت پیدا کنند. به همین منظور می‌توانید برای محدود کردن نتایج معیارهایی همچون تجربه کاری، سطح تحصیلات و موارد دیگر را درون آگهی خود ذکر کنید. 
•    کارجویان گذشته را در نظر بگیرید: زمانی که فردی را برای یک موقعیت استخدام می‌کنید، اغلب چند کارجوی بااستعداد وجود دارند که در نهایت به دلیل موارد مختلف موفق به استخدام آنها نمی‌شوید. به همین دلیل زمان استخدام مجدد، کارجویان گذشته را در نظر داشته باشید.
•    سایت شرکت خود را تقویت کنید: کارجویان معمولا پیش از ارسال درخواست برای مشاغل، به بررسی موارد مختلفی همچون تحقیق در مورد آشنایی با کارکنان، داده‌های حقوقی، مزایا و موارد دیگر به سایت شما سر می‌زنند به همین دلیل باید اطلاعات لازم و مناسب در خصوص معرفی و راه‌های ارتباطی خود را به جهت سهولت کارجویان درون سایت‌تان قرار دهید. 
•    از کارجویانی که سابقه کاری مشابه با موقعیت شغلی در نظر داشته دارند مصاحبه کنید: گاهی اوقات انتخاب فردی که در یک حوزه خاص سابقه کار دارد بهترین انتخاب خواهد بود بنابراین با افرادی مصاحبه کنید که دارای سابقه کاری مشابه با موقعیت شغلی در نظر داشته شما هستند و مهارت‎ها و قابلیت‌‎های وی را بسنجید.