آمیخته‌های بازاریابی و نقش آنها در کسب و کار

آمیخته‌های بازاریابی، که به عنوان 4P نیز شناخته می‌شوند، شامل محصول، قیمت، مکان و تبلیغات هستند. این عناصر به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا استراتژی‌های بازاریابی خود را بهینه کنند، با نیازهای مشتریان همگام شوند و در بازار رقابتی موفق عمل کنند.

فهرست محتوا:

آمیخته های بازاریابی شامل چه مواردی است؟
آمیخته بازاریابی چیست؟
اهمیت آمیخته های بازاریابی
انواع مدل های آمیخته های بازاریابی
4P آمیخته بازاریابی
7P آمیخته بازاریابی
چگونه یک آمیخته بازاریابی ایجاد کنیم؟
آمیخته بازاریابی برای چه چیزی می‌تواند مورد استفاده قرار گیرد؟

هنگامی‌که مخاطبان هدف و رقبا را شناسایی کردید، کار بعدی در لیست کارهای شما باید ایجاد یک آمیخته بازاریابی باشد. هر کسب و کاری برای بازاریابی و فروش به آمیخته بازاریابی خاص خود نیاز دارد تا مشتریان را به سمت خود جذب کند. در این مطلب به تعریف آمیخته بازاریابی یا همان Marketing Mix، اهمیت آن، عناصر آمیخته بازاریابی و چگونگی ایجاد یک آمیخته بازاریابی موثر برای محصول یا خدمات خود می‌پردازیم. 

آمیخته بازاریابی چیست؟

آمیخته بازاریابی مجموعه‌ای از اقداماتی است که یک کسب و کار برای ایجاد و بازاریابی محصول یا خدمات خود برای مشتریان خود انجام می‌دهد. این تحقیقات بازاریابی کمک می‌کند مطمئن شوید که می‌توانید محصولی مناسب، در زمانی مناسب و در مکانی مناسب با قیمتی مناسب را به مشتریان خود ارائه دهید.
در حالی که به طور سنتی مولفه های آمیخته ی بازاریابی به صورت 4 Pیا همان ۴ قانون P اجرا می‌شد، امروزه 3 مورد دیگر به این ترکیب اضافه شده است که آن را به قانون 7 Pبازاریابی تبدیل کرده است. کسب و کارها از ترکیب این عناصر آمیخته بازاریابی، برای ایجاد پاسخی که از مخاطبان خود می‌خواهند استفاده می‌کنند.

اهمیت آمیخته های بازاریابی

آمیخته بازاریابی چندین مزیت دارد که آن را برای مشاغل مختلف مهم می‌کند و این موارد شامل گزینه‌های زیر است:
•    به درک اینکه محصول یا خدمات شما چه چیزی می‌تواند به مشتریان ارائه دهد کمک می‌کند.
•    به برنامه ریزی ارائه محصول موفق کمک می‌کند.
•    به برنامه ریزی، توسعه و اجرای استراتژی‌های بازاریابی موثر کمک می‌کند.
•    به کسب و کارها کمک می‌کند تا از نقاط قوت خود استفاده کرده و از هزینه‌های غیر ضروری جلوگیری کنند.
•    به فعال بودن در مواجهه با خطرات و ریسک‌ها کمک می‌کند.
•    به تعیین اینکه آیا محصول یا خدمات شما برای مشتریان شما مناسب است یا خیر کمک می‌کند.
•    به شناسایی و درک نیازهای مشتریان کمک می‌کند.
•    کمک می‌کند تا یاد بگیرید چه زمانی و چگونه محصول یا خدمات خود را برای مشتریان خود تبلیغ کنید.

انواع مدل های آمیخته های بازاریابی

توسعه آمیخته بازاریابی صحیح برای محصول یا خدمات شما با درک نکات بازاریابی شروع می‌شود. ارکان آمیخته های بازاریابی از آن دسته مواردی است که در کسب و کار حتما باید به آن توجه شود که در ادامه همه ارکان‌های مدل قدیمی و مدل جدید آن برای شما بیان شده است.

4P آمیخته بازاریابی

آمیخته 4P شامل چهار حرف اول Product، Price، Place و Promotion که هر کدام از این موارد را در ادامه توضیح خواهیم داد:

محصول یا Product

محصول یک کالا (مانند فلش، کفش و غیره) یا خدمات (مانند هتل‌ها، خطوط هوایی و غیره) است که به عنوان راه حلی برای برآوردن نیازهای مشتری شما ارائه می‌شود.
هنگام توسعه یک محصول باید چرخه عمر آن را در نظر بگیرید و برای چالش‌های مختلفی که ممکن است در مراحل تولید آن به وجود بیاید، برنامه‌ریزی کنید. هنگامی‌که محصول به مرحله نهایی خود (مرحله کاهش فروش) رسید، نوبت به اختراع مجدد کالای جدید می‌رسد تا دوباره تقاضای مشتریان را جلب کنید.
محصول اولین مورد از چهار P اصلی است که آن باید یک کالا یا خدمات بوده و دارای ارزشی برای مشتری باشد که باید در بازارهای مناسب قرار گیرد. این سوالات باید به شما کمک کند تا تصمیم بگیرید که آیا محصول شما از کیفیت رضایت بخشی برخوردار است:
•    آیا این محصول نیاز مشتری را برآورده می‌کند؟
•    آیا مشخص است که هدف محصول چیست؟
•    آیا محصول کمبود دارد یا بیش از حد عرضه می‌شود؟
•    آیا محصول بازار هدف مشخصی دارد؟

قیمت یا Price

عنصر بعدی آمیخته بازاریابی، قیمتی است که مشتری شما مایل است برای محصول شما بپردازد. این به تعیین سودی که می‌توانید ایجاد کنید کمک می‌کند. هنگام تعیین قیمت برای محصول خود، میزان هزینه‌ای که برای تولید آن کرده‌اید، محدوده قیمت رقبای خود و ارزش محصول را در نظر بگیرید.
قیمت به دو دلیل مهم است؛ اول اینکه قیمت تعیین می‌کند که چند نفر محصول را بخرند، و دوم قیمت تعیین می‌کند که فروشنده چه حاشیه سودی خواهد داشت. این به نوبه خود، به تعیین دوام یک پیشنهاد و تا حدی بقای شرکت کمک می‌کند. در ادامه چند سوال وجود دارد که می‌توانید در مورد قیمت پیشنهادی از خود بپرسید:
•    آیا محصول یا خدمات با توجه به آنچه ارائه می‌شود، قیمت مناسبی دارد؟
•    آیا قیمت با آنچه بازار هدف مایل به پرداخت آن است متناسب است؟
•    آیا فروشنده‌ها از آن سود خواهند برد؟

محل یا Place

این در مورد مرکز توزیع محصول و روش‌های مورد استفاده در توزیع آن به مشتری است. هر کجا که باشد، باید به راحتی در دسترس مشتری باشد. به عنوان مثال، اگر شما یک فروشگاه فیزیکی دارید، باید در مکانی قرار داشته باشد که به راحتی توسط مشتری قابل رفت و آمد باشد. اگر صاحب یک وب سایت برای بازاریابی محصول خود هستید، مطمئن شوید که سایت شما به راحتی قابلیت فروش را دارا است.
"مکان" می تواند به دو چیز متفاوت اشاره داشته باشد؛ یا قرار دادن پیشنهاد (به نحوی که مشتریان در معرض آن قرار گیرند) یا مکان فیزیکی که کالا یا خدمات در آن ارائه می‌شود. در هر صورت، این متغیر تعیین می‌کند که خریداران بالقوه شما چه کسانی هستند. ضروری است مطمئن شوید که پیشنهاد شما توسط آنها دیده می‌شود و شما از نظر فیزیکی نیز قادر به انجام آن هستید و در این خصوص باید از خود بپرسید:
•    آیا پیشنهاد من توسط مشتریان بالقوه دیده خواهد شد؟
•    فروش چگونه محقق خواهد شد؟
•    در چه مکان‌هایی می‌توانم خدمات خود را ارائه داده یا کالای خود را بفروشم؟

ترویج یا Promotion

ترویج به روش‌هایی اشاره دارد که یک کسب و کار برای جلب توجه مشتریان به محصول خود استفاده می‌کند. این موارد شامل تبلیغات فروش، خدمات مشتری، روابط عمومی، تبلیغات و غیره است. هنگام ایجاد استراتژی تبلیغاتی خود، تاکتیک‌های مورد استفاده رقبا، کانال‌هایی که در دستیابی به مشتریان شما موثرتر هستند و اینکه آیا آنها با ارزش محصول شما مطابقت دارند را در نظر بگیرید.  
مدل AIDA یک اصل است که به طور گسترده در بازاریابی و تبلیغات استفاده می‌شود. مراحلی را که یک فرد طی فرآیند خرید طی می‌کند تا مشتری شود در این مدل مد نظر است.
ترویج محصولات و خدمات یکی از عناصر مشخص بازاریابی است. اگر کسی از وجود محصول شما خبر نداشته باشد، نمی توانید آن را بفروشید. این متغیر همه چیز را از رویکرد تبلیغاتی شما گرفته تا روابط عمومی شما را شامل می‌شود. هنگام تجزیه و تحلیل این مورد باید از خود بپرسید:
•    مشتریان بالقوه من چگونه در مورد محصول یا خدمات من خواهند شنید؟
•    چگونه آنها را به خرید ترغیب کنم؟
•    برای متمایز شدن از باقی افرا چه کاری باید انجام دهم؟

7P آمیخته بازاریابی

7P آمیخته بازاریابی یک نسخه توسعه یافته و از آمیخته های بازاریابی نوین از 4 Pاست. این مدل به طور گسترده در خدمات استفاده می‌شود و 3 عنصر دیگر را به 4 Pکه در بالا توضیح داده شد اضافه می‌کند.

مردم یا People

این مورد به مشتریان و کارمندان شما اشاره دارد که مستقیماً با محصول یا خدمات مرتبط هستند. در حالی که باید بازار هدف خود را مطالعه کنید تا بفهمید که آیا آنها به نوع محصولی که ارائه می‌دهید نیاز دارند یا خیر، باید افراد مناسبی را استخدام کنید که بتوانند بهترین تلاش خود را برای ساخت آن ارائه دهند.

روند یا Process

سیستم‌ها و فرآیندها نقش مهمی‌در ایجاد و ارائه خدمات با کیفیت به مشتری شما دارند. اطمینان حاصل کنید که فرآیند شما فاقد نکته‌ای مسدود کننده است تا هزینه‌های غیرضروری مربوط به اجرای سرویس را کاهش دهید. می‌توانید از Process map برای ترسیم مراحل فرآیند و تجزیه و تحلیل آنها برای شناسایی مکان‌هایی که نیاز به بهبود دارید استفاده کنید.

شواهد فیزیکی یا Physical Evidence

شواهد فیزیکی به آنچه مشتریان هنگام مصرف محصول یا خدمات شما می‌بینند اشاره دارد. این می‌تواند شامل نام تجاری، بسته بندی، محیط فیزیکی که در آن محصول خود را می‌فروشید و غیره باشد. اطمینان حاصل کنید که تمام جنبه‌های فیزیکی مرتبط با  مدیریت فروش، محصول یا خدمات شما به ارزش‌های آنها پایبند است.

چگونه یک آمیخته بازاریابی ایجاد کنیم؟

در ادامه به این می‌پردازیم که چگونه آمیخته را وارد کسب و کار خود کرده و به بهترین شکل از آن استفاده کنیم:

هدف خود را مشخص کرده و بودجه تعیین کنید
ایجاد یک آمیخته بازاریابی موثر با تعیین اهداف درست شروع می‌شود. آنچه را که می‌خواهید با برنامه بازاریابی خود به دست آورید، تعیین کنید. آیا برای مدیریت بازاریابی یا رشد فروش است؟ مشتریان بیشتری به دست می‌آورید؟ ایجاد آگاهی از برند می‌شود؟
هنگامی‌که اهداف واقع بینانه و قابل اندازه‌گیری را تعیین کردید، تعیین کنید که چقدر حاضرید برای دستیابی به اهداف خود هزینه کنید.

مشتری هدف خود را بشناسید
برای ساختن محصول یا خدماتی که مشتریان شما بخواهند بخرند، باید بدانید که آنها چه کسانی هستند. بخش‌های مختلف را در مخاطبان هدف خود پیدا کنید و برای هر کدام پروفایل‌های مشتری جداگانه ایجاد کنید. 

پیشنهاد فروش منحصر به فرد خود را شناسایی کنید
از طریق نظرسنجی مشتریان، مصاحبه، گروه‌های متمرکز و غیره، پیشنهاد فروش منحصر به فرد خود را مشخص کنید. در اینجا شما مزایایی را که محصول یا خدمات شما برای مشتری به ارمغان می‌آورد و اینکه چگونه بهتر از هر کس دیگری در حل مشکلات آن‌ها پیش می‌روید را شناسایی می‌کنید.

رقابت خود را درک کنید
تجزیه و تحلیل رقبا را برای درک استراتژی‌ها و تاکتیک‌های مختلف مورد استفاده رقبا انجام دهید. این دانش به ویژه زمانی که در حال ایجاد استراتژی قیمت گذاری خود هستید مفید خواهد بود.

ویژگی‌های منحصر به فرد محصول خود را شناسایی کنید
ویژگی‌های منحصر به فرد و ارزش محصول خود را لیست کنید. زمانی که آن را برای مشتریان خود بازاریابی می‌کنید، می‌توانید از این موارد استفاده کنید. زمانی که در حال شناسایی ویژگی‌های منحصر به فرد محصول خود هستید، می‌توانید از نقشه ذهنی خود استفاده کنید.

یک استراتژی قیمت گذاری ایجاد کنید
با استفاده از تحقیقات رقبا که انجام داده‌اید، یک استراتژی قیمت‌گذاری بسازید. مطمئن شوید که محصول خود را بیش از حد یا کمتر از آن قیمت گذاری نکرده‌اید.

کانال‌های توزیع و روش‌های تبلیغاتی خود را انتخاب کنید
بر اساس نوع محصول یا خدمات و مشتری هدف خود، کانال‌هایی را که محصول خود را از طریق آنها توزیع خواهید کرد، انتخاب کنید و تکنیک‌های تبلیغاتی مورد نظر خود را بر اساس بودجه خود انتخاب کنید.

آمیخته بازاریابی برای چه چیزی می‌تواند مورد استفاده قرار گیرد؟

همانطور که از نام آن پیداست، آمیخته بازاریابی ترکیبی از عوامل مختلف است که در صورت تمایل به بازاریابی موفق یک محصول یا خدمات، توجه شما را جلب می‌کند. متغیرهای مختلف در آمیخته بازاریابی به جای پرتاب بدون فکر محصول به بازار، شما را وادار می‌کند ارزشی را که می‌خواهید ارائه دهید و اینکه چگونه آن را انجام می‌دهید را ارزیابی کنید.
یکی از رویکردهای استفاده از آمیخته بازاریابی، ارزیابی هر یک از عوامل از طریق سؤالات مختلف است. از خود بپرسید "چه چیزی می فروشم؟" و "چرا ارزشمند است؟" برای به دست آوردن دید در مورد محصول خود همچنین ممکن است به این فکر کنید که "آیا برای مشتری ارزشش را دارد؟"، "مشتری چگونه از آن مطلع خواهد شد؟"، یا "مشتری چگونه آن را دریافت خواهد کرد؟"
اگر می‌توانید برای هر یک از این سؤالات پاسخ خوبی در نظر بگیرید، احتمالاً محصول یا خدمت شما برای عرضه به بازار آماده است.

نظر شما در مورد ایجاد یک آمیخته بازاریابی موثر چیست؟
ما هر آنچه را که باید در مورد یک آمیخته بازاریابی و ایجاد یک آمیخته موثر برای کسب و کار خود بدانید، پوشش داده‌ایم. تجربیات شما در انتخاب آمیخته بازاریابی مناسب برای کسب و کارتان چیست؟ نظرات خود را در بخش نظرات با ما در میان بگذارید.